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传统酒店行业的运营推广难度就今天看来是比较大的，但是随着生活智能化的脚步不断向前推进，酒店行业智能化也成为当下的必然选项。而小程序的出现似乎为酒店行业人士带来了全新的商机，我们今天来详细的了解一下。

传统酒店业痛点

酒店客房是一种保质期很短的商品，需要快速出售。大多数酒店过于依赖OTA渠道，但OTA收了15-20%的房费佣金，导致酒店利润被大大削弱。

流量获取不易而且竞争激烈。酒店的广告和渠道就是OTA，但仅靠OTA渠道上的流量和曝光量是远远不够的。小程序的出现，弥补了市场空白部分，更是一个流量池。

酒店小程序带给商家的好处

1、营销优势：

酒店行业的小程序能够达到很好的营销目的，包括基础的订单管理、会员管理等功能都可以实现。对于酒店行业来说，小程序多个流量入口的开放帮助酒店获得更多的用户流量，具有针对性的营销。

2、个性化优势吸引游客：

酒店行业想要留住用户就需要表现出自己的特点和个性化服务，现在的酒店大多数是没有什么特色的连锁性质的，但是随着游客的需求日益增加，不论是品质还是吸引力，所以我们应该用小程序在保证标准化服务的同时带来全新的体验。

3、增加流量优势：

通过酒店小程序可以实现线上线下流量的引流，通过小程序将线上流量引导至实体门店，而实际体验过服务之后也有可能通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上预定，实现线上线下流量的互通。

4、数据优势：

通过酒店行业的小程序可以建立专属的数据库，了解到更多的用户信息，并且在未来小程序更多功能的开放，酒店可以获得更多的用户信息填充数据库，通过数据分析结果，酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务，提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。

酒店小程序给用户带来的好处

1、快速了解酒店情况：

用户进入小程序后，即可在首页查看酒店的外观图和基本情况，除了提前了解酒店的周边环境外，还能得知与酒店的距离。点击位置标志后，链接到地图，一键导航，告别了复制地址到地图才能开启导航的麻烦。还有一键拨号，帮助用户快速联系酒店。

2、轻松预定房间：

点击首页“选择房型”，用户就可以开始预定房间了。点开喜欢的房型，有轮播图和文字描述全方位为用户展示房型环境。选择预定数量并填写个人相关信息，用户确定预定后直接使用微信支付，酒店确认后即预定成功。用户无需再经历繁琐的预定和支付过程。

3、随时取消预定：

在成功预定之后，到店核销之前，用户都能在“订单”中随时取消预定。酒店后台确认后即可立刻退款，而且为了避免酒店损失，酒店可以选择退款方式是退订金/尾款或两笔款项都可以退。用户可以告别复杂的审核流程和冗长的退款等待时间。

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